POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ARES PROPIEDADES S.A.C.

Última actualización: 07 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

ARES PROPIEDADES S.A.C., identificada con RUC N.° 20613672771, con domicilio fiscal en Av. Micaela Bastidas N.º 1147, Dpto. 303, Condominio Torres del Campo, Mz. F, Comas, Lima, Perú, en adelante “ARES”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus actividades comerciales, plataformas digitales y operaciones inmobiliarias.

Datos de contacto:

Razón social: ARES PROPIEDADES S.A.C. RUC: 20613672771 Domicilio fiscal: Av. Micaela Bastidas N.º 1147, Dpto. 303, Condominio Torres del Campo, Mz. F, Comas, Lima, Perú. Correo electrónico: arespropiedadesperu@gmail.com Teléfono: +51 973 503 973

La presente Política se aplica a los datos personales tratados por ARES en relación con todos los proyectos inmobiliarios, propiedades, desarrollos, inmuebles y servicios que comercialice, promocione, intermedie, administre, represente o incorpore a su cartera actualmente o en el futuro.

2. MARCO NORMATIVO

ARES realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; las disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos; y demás normativa peruana aplicable.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política se aplica a las personas que:

• Visiten páginas web, landing pages o activos digitales administrados por ARES.
• Soliciten información sobre inmuebles o proyectos inmobiliarios.
• Completen formularios digitales.
• Interactúen con anuncios publicitarios.
• Se comuniquen mediante WhatsApp.
• Se contacten mediante Facebook, Instagram, Messenger, TikTok u otras redes sociales.
• Se comuniquen mediante correo electrónico.
• Se contacten telefónicamente.
• Participen en presentaciones comerciales.
• Participen en videollamadas o reuniones virtuales.
• Agenden o realicen visitas a inmuebles o proyectos.
• Participen en eventos, lanzamientos, open houses o presentaciones.
• Realicen separaciones, reservas o adquisiciones.
• Sean compradores, vendedores, propietarios, inversionistas, desarrolladores, proveedores o aliados.
• Mantengan una relación precontractual o contractual con ARES.

Esta Política es de aplicación general para todos los proyectos presentes y futuros comercializados por ARES.

Cuando un proyecto pertenezca a un desarrollador, propietario o empresa distinta de ARES y resulte necesario comunicarle datos personales del interesado, se informará adicionalmente la identidad de dicho tercero y la finalidad de la comunicación mediante el formulario, landing page, aviso de privacidad, contrato u otro mecanismo correspondiente.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación que la persona mantenga con ARES, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

4.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería, pasaporte u otro documento aplicable.
• Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria.
• Nacionalidad cuando resulte necesaria.
• Firma manuscrita o electrónica.

4.2. Datos de contacto

• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Dirección, cuando resulte necesaria para una operación.

4.3. Información relacionada con intereses inmobiliarios

Podemos recopilar información como:

• Proyecto o propiedad de interés.
• Zona o ubicación buscada.
• Tipo de inmueble.
• Metraje buscado.
• Finalidad de adquisición.
• Compra para vivienda.
• Compra para casa de campo.
• Compra para inversión.
• Compra para renta.
• Presupuesto declarado.
• Capacidad aproximada de inversión.
• Monto disponible para una inicial.
• Modalidad de adquisición.
• Preferencia de adquisición al contado o financiada.
• Plazo estimado de compra.
• Características buscadas en una propiedad.
• Preferencias inmobiliarias declaradas por el usuario.

4.4. Información comercial

Podremos mantener información sobre:

• Fecha de ingreso como prospecto.
• Fuente de origen del contacto.
• Campaña publicitaria de procedencia.
• Proyecto consultado.
• Historial de conversaciones.
• Llamadas realizadas.
• Mensajes enviados.
• Presentaciones realizadas.
• Visitas agendadas.
• Visitas realizadas.
• Propiedades consultadas.
• Propiedades visitadas.
• Cotizaciones entregadas.
• Estado del prospecto dentro del CRM.
• Seguimientos realizados.
• Preferencias comerciales.
• Observaciones relevantes para atender su búsqueda inmobiliaria.
• Resultado de la relación comercial.

4.5. Información contractual y transaccional

Cuando una persona avance hacia una operación inmobiliaria podremos tratar información relacionada con:

• Reservas.
• Separaciones.
• Contratos.
• Minutas.
• Escrituras.
• Documentación del inmueble.
• Titularidad.
• Representación.
• Poderes.
• Constancias de pago.
• Información necesaria para procesos notariales o registrales.
• Información necesaria para verificar la operación.
• Información necesaria para coordinar financiamiento.

ARES solicitará únicamente aquella información que resulte razonablemente necesaria para la operación correspondiente.

4.6. Información financiera

Cuando resulte necesaria para evaluar una alternativa inmobiliaria o de financiamiento, se podrá solicitar información sobre:

• Modalidad de pago.
• Capacidad aproximada de inversión.
• Inicial disponible.
• Necesidad de financiamiento.
• Entidad financiera con la que trabaja el cliente.
• Situación de evaluación hipotecaria, cuando el propio cliente la comunique.

ARES no solicitará mediante sus formularios contraseñas bancarias, claves secretas, códigos de autenticación ni credenciales de acceso a cuentas financieras.

4.7. Información técnica y digital

Cuando el usuario interactúe con nuestros activos digitales podremos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Identificadores digitales.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Fuente de tráfico.
• Campaña publicitaria.
• Eventos efectuados dentro del sitio.
• Formularios iniciados o enviados.
• Conversiones.
• Interacciones con anuncios.

La utilización de esta información se encuentra sujeta también a nuestra Política de Cookies.

5. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Podremos obtener los datos directamente del titular cuando:

• Complete un formulario.
• Solicite información.
• Inicie una conversación por WhatsApp.
• Nos escriba por redes sociales.
• Llame por teléfono.
• Envíe un correo electrónico.
• Participe en una presentación.
• Realice una visita.
• Participe en un evento.
• Realice una reserva o separación.
• Celebre un contrato con ARES o con un proyecto comercializado por ARES.

También podremos recibir información procedente de plataformas mediante las cuales el propio titular solicitó contacto, tales como Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok u otras plataformas digitales.

ARES podrá recibir datos provenientes de propietarios, desarrolladores o aliados cuando exista una base jurídica válida para su comunicación.

ARES no promueve la utilización de bases de datos obtenidas ilícitamente.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes de información.
• Contactar al interesado respecto del inmueble o proyecto consultado.
• Identificar sus necesidades inmobiliarias.
• Recomendar propiedades adecuadas a sus preferencias.
• Determinar qué proyecto puede resultar compatible con su búsqueda.
• Realizar una calificación comercial del requerimiento.
• Asignar un asesor inmobiliario.
• Coordinar llamadas.
• Coordinar videollamadas.
• Coordinar presentaciones virtuales.
• Coordinar visitas.
• Recordar citas.
• Elaborar propuestas.
• Elaborar cotizaciones.
• Realizar seguimiento comercial.
• Registrar la relación dentro del CRM.
• Gestionar reservas y separaciones.
• Gestionar procesos de adquisición.
• Gestionar documentos.
• Facilitar procesos contractuales.
• Facilitar procesos notariales y registrales.
• Coordinar con propietarios o desarrolladores.
• Facilitar solicitudes de financiamiento cuando el cliente así lo solicite.
• Gestionar postventa.
• Atender solicitudes, reclamos o consultas.
• Prevenir fraude.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas.
• Medir resultados comerciales.
• Mejorar nuestros procesos.
• Analizar la efectividad de campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales.

7. ATENCIÓN DE UNA SOLICITUD VS. PUBLICIDAD POSTERIOR

Cuando una persona voluntariamente solicite información sobre un inmueble o proyecto, ARES podrá utilizar los datos proporcionados para responder a dicha solicitud y realizar el seguimiento razonablemente relacionado con ella.

La autorización para atender una solicitud determinada debe diferenciarse, cuando corresponda, de la autorización para enviar publicidad sobre otros proyectos, oportunidades o servicios futuros.

ARES solicitará consentimiento independiente cuando resulte exigible para realizar comunicaciones publicitarias o de prospección comercial.

8. PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL

ARES podrá enviar información comercial mediante:

• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• SMS.
• Mensajes.
• Llamadas.
• Redes sociales.
• Otros medios autorizados.

Dichas comunicaciones se realizarán cuando se cuente con el consentimiento correspondiente o exista otra habilitación legal válida.

El usuario podrá negarse, oponerse o revocar la autorización otorgada para publicidad en cualquier momento.

La revocación será gratuita.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones mediante:

Correo: arespropiedadesperu@gmail.com

También podrá comunicar su decisión directamente a través del canal mediante el cual fue contactado.

ARES podrá mantener una lista mínima de exclusión con el número telefónico, correo electrónico u otro identificador estrictamente necesario para garantizar que una persona que retiró su consentimiento no vuelva a ser incorporada a campañas no autorizadas.

9. CRM Y GESTIÓN DE PROSPECTOS

ARES utiliza o podrá utilizar un sistema CRM para organizar y administrar la relación con prospectos y clientes.

Dentro del CRM podrán registrarse:

• Datos de contacto.
• Proyecto consultado.
• Procedencia del prospecto.
• Historial de seguimiento.
• Estado comercial.
• Llamadas.
• Presentaciones.
• Visitas.
• Observaciones comerciales.
• Preferencias.
• Resultado del proceso.

El CRM permitirá organizar el trabajo de los asesores y garantizar continuidad en la atención del cliente.

10. CALIFICACIÓN Y PERFILAMIENTO COMERCIAL

ARES podrá clasificar prospectos de acuerdo con variables relacionadas con la búsqueda inmobiliaria, tales como:

• Proyecto de interés.
• Presupuesto declarado.
• Monto disponible para la inicial.
• Modalidad de adquisición.
• Necesidad de financiamiento.
• Plazo estimado de compra.
• Metraje buscado.
• Ubicación.
• Nivel de interacción.
• Presentaciones realizadas.
• Visitas realizadas.

Esta clasificación tendrá como objetivo mejorar la atención, priorizar seguimientos y recomendar opciones compatibles con las preferencias del interesado.

Cuando ARES utilice automatización o inteligencia artificial para apoyar estos procesos, dichas herramientas podrán asistir al equipo comercial, sin que ello implique necesariamente que decisiones con efectos jurídicos relevantes sean adoptadas exclusivamente por sistemas automatizados.

11. META, FACEBOOK, INSTAGRAM Y WHATSAPP

Cuando una persona complete voluntariamente un formulario de Meta, Facebook o Instagram, o inicie una conversación mediante WhatsApp, ARES podrá recibir los datos autorizados por el propio usuario mediante dichas plataformas.

Estos datos podrán transferirse mediante integraciones autorizadas al CRM de ARES para gestionar la solicitud.

ARES podrá utilizar herramientas oficiales como:

• Meta Lead Ads.
• Meta Pixel.
• Meta Conversions API.
• WhatsApp Business.
• WhatsApp Business Platform.
• APIs oficiales de Meta.

El tratamiento realizado directamente por Meta se encuentra adicionalmente sujeto a las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.

12. GOOGLE Y OTRAS PLATAFORMAS DIGITALES

ARES podrá utilizar servicios como:

• Google Ads.
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Google Maps.
• YouTube.
• TikTok.
• Plataformas de automatización.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de almacenamiento cloud.
• Sistemas CRM.

Cuando dichas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales, se utilizarán conforme a esta Política, la Política de Cookies y las preferencias de privacidad expresadas por el usuario.

13. PROYECTOS INMOBILIARIOS DE TERCEROS

ARES puede actuar como corredor, intermediario, comercializador o representante comercial de inmuebles y proyectos propiedad de terceros.

La presente Política cubre el tratamiento realizado por ARES respecto de todos los proyectos actuales y futuros.

Sin embargo, esta Política no supone una autorización automática para entregar los datos personales del usuario a cualquier desarrollador futuro.

Cuando para gestionar una solicitud sea necesario comunicar los datos del interesado al propietario o desarrollador de un proyecto, el usuario será informado de:

• La identidad del tercero.
• La razón social cuando corresponda.
• La finalidad de la comunicación.
• El proyecto relacionado con la transferencia.
• Cualquier otra información exigida por la normativa.

Cuando legalmente corresponda, se solicitará consentimiento antes de efectuar la comunicación.

14. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

ARES podrá contratar proveedores que necesiten tratar información para prestar servicios tecnológicos u operativos.

Estos pueden incluir proveedores de:

• CRM.
• Hosting.
• Servidores.
• Servicios en la nube.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Automatización.
• Analítica.
• Publicidad.
• Gestión documental.
• Firma electrónica.
• Seguridad informática.
• Copias de seguridad.
• Soporte técnico.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados de tratamiento, deberán utilizar los datos conforme a las instrucciones aplicables de ARES y las obligaciones contractuales correspondientes.

15. OTROS DESTINATARIOS

Dependiendo de la operación solicitada, los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario y exista base jurídica válida, a:

• Desarrolladores inmobiliarios.
• Propietarios.
• Empresas vinculadas directamente al proyecto.
• Notarías.
• Registros Públicos cuando corresponda.
• Entidades financieras.
• Empresas de tasación.
• Abogados y asesores especializados.
• Proveedores de firma electrónica.
• Proveedores necesarios para ejecutar la operación.
• Autoridades administrativas.
• Autoridades judiciales.
• Autoridades tributarias.
• Otras entidades cuando exista una obligación legal.

16. FLUJOS TRANSFRONTERIZOS

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por ARES pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera del Perú.

Esto puede ocurrir, entre otros casos, con proveedores internacionales de:

• Servicios cloud.
• Publicidad.
• Analítica.
• Mensajería.
• CRM.
• Correo electrónico.
• Automatización.
• Redes sociales.

ARES adoptará las medidas correspondientes para la gestión de los flujos transfronterizos de datos personales y realizará las comunicaciones o registros ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando resulten exigibles.

17. BANCO DE DATOS PERSONALES

La información recopilada de prospectos y clientes será almacenada en el banco de datos personales correspondiente de titularidad de:

ARES PROPIEDADES S.A.C.

RUC: 20613672771

Domicilio fiscal: Av. Micaela Bastidas N.º 1147, Dpto. 303, Condominio Torres del Campo, Mz. F, Comas, Lima, Perú.

Banco de datos principal:

Prospectos y Clientes de ARES PROPIEDADES S.A.C.

ARES realizará la inscripción de sus bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la legislación vigente.

El código de inscripción correspondiente será incorporado a esta Política una vez culminado el procedimiento registral.

En caso de crearse bancos adicionales de datos personales, se realizarán las inscripciones o modificaciones correspondientes.

18. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Como criterio general:

Los datos de prospectos que no hayan realizado una operación podrán conservarse hasta por cinco años desde la última interacción comercial, salvo que el titular solicite antes su cancelación cuando legalmente corresponda.

Cuando exista una operación inmobiliaria, relación contractual o documentación vinculada a una transacción, determinados datos y documentos podrán conservarse hasta por diez años desde la finalización de la relación, o durante el plazo superior o inferior que resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

La información utilizada exclusivamente para publicidad será tratada hasta que el titular retire su consentimiento, se oponga a dicho tratamiento o finalice el plazo autorizado.

La información mínima necesaria para registrar una oposición o revocación podrá conservarse con el propósito de garantizar que dicha decisión sea respetada.

Cuando los datos dejen de resultar necesarios serán eliminados, anonimizados, bloqueados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.

19. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ARES implementará medidas organizativas, técnicas y contractuales orientadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación.
• Destrucción.
• Tratamiento no autorizado.

Dependiendo de la naturaleza de los sistemas utilizados, estas medidas podrán incluir:

• Gestión de usuarios.
• Control de accesos.
• Contraseñas.
• Autenticación.
• Registro de actividad.
• Copias de seguridad.
• Separación de funciones.
• Restricción de permisos.
• Gestión de dispositivos.
• Actualizaciones de seguridad.
• Procedimientos internos.
• Acuerdos de confidencialidad.

El acceso a los datos estará limitado al personal que lo requiera para cumplir sus funciones.

20. CONFIDENCIALIDAD

Los trabajadores, asesores, colaboradores y proveedores que tengan acceso a información personal deberán guardar confidencialidad respecto de dicha información, incluso después de finalizar su relación con ARES cuando corresponda.

21. INCIDENTES DE SEGURIDAD

ARES mantendrá procedimientos para identificar, registrar, evaluar, contener y gestionar incidentes de seguridad relacionados con datos personales.

Cuando un incidente deba ser comunicado a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o a los titulares afectados conforme a la normativa vigente, ARES realizará las comunicaciones correspondientes dentro de los plazos legalmente aplicables.

22. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluidos los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, errónea o desactualizada.

Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando legalmente corresponda.

Oposición: solicitar que determinados tratamientos de sus datos cesen cuando corresponda.

También podrán revocar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades cuando dicho consentimiento sea la base del tratamiento.

23. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El titular podrá enviar su solicitud a:

arespropiedadesperu@gmail.com

También podrá presentarla en:

Av. Micaela Bastidas N.º 1147, Dpto. 303, Condominio Torres del Campo, Mz. F, Comas, Lima, Perú.

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y señalar con claridad qué derecho desea ejercer.

ARES podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas.

ARES atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

24. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando una persona considere que sus derechos relacionados con datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos conforme al procedimiento legal correspondiente.

25. MENORES DE EDAD

Los servicios inmobiliarios de ARES están orientados principalmente a personas mayores de edad con capacidad para participar en operaciones inmobiliarias.

ARES no busca recopilar intencionalmente información de menores de edad para actividades de prospección inmobiliaria.

Cuando resulte necesario tratar información correspondiente a un menor, se aplicarán las reglas especiales establecidas por la legislación peruana.

26. GRABACIÓN DE LLAMADAS O REUNIONES

Cuando ARES implemente grabaciones de llamadas, reuniones, videollamadas, presentaciones comerciales o interacciones con clientes, informará al participante previamente cuando dicha información resulte exigible.

Las grabaciones podrán utilizarse para fines de:

• Seguridad.
• Control de calidad.
• Capacitación.
• Evidencia de instrucciones o acuerdos.
• Mejora del servicio.

El tratamiento se realizará respetando las obligaciones correspondientes de información y protección de datos.

27. EXACTITUD DE LOS DATOS

El titular declara que los datos proporcionados son verdaderos y actualizados.

En caso de existir modificaciones podrá solicitar su rectificación o actualización.

ARES no será responsable por información falsa proporcionada deliberadamente por terceros.

28. REDES SOCIALES

ARES mantiene o podrá mantener presencia en redes sociales.

Las interacciones realizadas dentro de Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, YouTube, LinkedIn u otras plataformas también se encuentran sujetas a las políticas y condiciones propias de dichas empresas.

29. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

ARES utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con su Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para posibilitar funciones esenciales del sitio.

Las tecnologías opcionales utilizadas para analítica, medición, remarketing, personalización o publicidad serán gestionadas de acuerdo con las preferencias de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

30. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

ARES podrá actualizar esta Política como consecuencia de:

• Cambios normativos.
• Nuevas tecnologías.
• Nuevos proveedores.
• Modificaciones de procesos.
• Nuevos canales digitales.
• Nuevos proyectos.
• Nuevos servicios.
• Cambios organizativos.

La versión vigente se publicará en los activos digitales oficiales de ARES indicando su fecha de actualización.

La incorporación de un nuevo inmueble o proyecto a la cartera comercial de ARES no requerirá necesariamente modificar esta Política cuando el tratamiento permanezca comprendido dentro de las finalidades aquí descritas.

Cuando un nuevo tratamiento implique finalidades sustancialmente diferentes, nuevos destinatarios que requieran autorización o condiciones distintas, se proporcionará la información adicional correspondiente y se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

31. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

ARES PROPIEDADES S.A.C.

RUC: 20613672771

Domicilio fiscal: Av. Micaela Bastidas N.º 1147, Dpto. 303, Condominio Torres del Campo, Mz. F, Comas, Lima, Perú.

Correo: arespropiedadesperu@gmail.com

Teléfono: +51 973 503 973